Cuộc trò truyện với “ Vua bán hàng thế giới ” thầy Blair Singer.

Nhà báo: Thưa ông Blair Singer ngày hôm nay các bạn trẻ đang rất mong muốn được học hỏi, được tăng những kỹ năng của bản thân để thành công hơn trong kinh doanh, ông đến Việt Nam với khóa đào tạo 2 ngày vậy bí quyết bán hàng mà ông muốn chia sẻ với các bạn trẻ Việt Nam có thể ngói ngọn trong một vài từ ngắn ngọn là gì ?

Thầy Blair Singer: Tôi có thể chia sẻ những bí quyết cơ bản, đầu tiên bạn cần phải biết người ta muốn gì và mong cho họ điều đó, việc bán hàng về cơ bản là như vậy.

Nhưng cái điều khó khăn nhất về bán hàng, không phải là bán hàng cho một khách hàng, mà là bạn phải thuyết phục được chính mình, điều đó có nghĩa là bạn phải biết cách chấp nhận những lời nói không bởi vì trong bán hàng việc người ta từ chối bạn là việc thường xuyên, họ nói rằng tôi không quan tâm, rồi họ từ chối bạn, họ ngác máy không nghe bạn nói, hay thậm chí họ đuổi bạn ra khỏi văn phòng, và câu hỏi ở đây là bạn có đủ dũng cảm, sự can đảm để thuyết phục được bản thân bạn để tiếp tục với con đường mà bạn đã chọn để bạn không từ bỏ. 9 trong số 10 người khởi nghiệp thật bại bởi vì họ không làm việc chăm chỉ, hay là họ không có một sản phẩm tốt, mà bởi vì đơn giản họ không thể bán hàng, bởi vì không phải họ không bán được hàng cho một khách hàng, mà là họ còn không thể thuyết phục được chính mình,vì vậy tôi luôn luôn hướng dẫn huấn luyện mọi người kỹ năng phát triển bản thân rất cơ bản đó chính là bán chính bạn cho bạn, tức là thuyết phục chính bản thân mình và phải thật sự kiên trì với những gì bạn làm “ giống như một đứa trẻ sơ sinh khi nó chập chững tập đi và có thể ngã hết lần này đến lần khác nhưng nó vẫn đứng dậy và bắt đầu biết đi, sau đó là chạy. Với kinh nghiệp 30 năm làm việc với rất nhiều doanh nghiệp, những người tài giỏi trong khởi nghiệp thì đó là điều quan trọng nhất.

Nhà báo: Doanh nhân đối mặt với những khó khăn lớn là 90% doanh nghiệp mới thành lập thì sẽ có khả năng thất bại, chỉ có 10% là có khả năng thành công và thậm chí là 10% trong số đó sau 5 năm thành lập thì lại có 90% trong số đó có khả năng thất bại. Nhưng nếu chúng ta nói rằng điều ấy chỉ vì bạn không biết bán hàng, e rằng có người sẽ phản đối họ nói rằng như vậy chúng ta làm cho mọi người quên đi mất cái lý do rất là khách quan như là kinh tế khó khăn, chính sách chưa phù hợp, môi trường kinh doanh không thích hợp ông nghĩ sao về cái ý kiến này?

Blair Singer: Vấn đề là như thế này bạn không thể kiểm soát được nền kinh tế, bạn không thể thay đổi được lãi suất ngân hàng, bạn cũng không thể kiểm soát được chính phủ, điều duy nhất và cũng là điều tôi cảm thấy thích thú nhất khi là một người khởi nghiệp hay một nhà kinh doanh độc lập đó là tôi có thể kiểm soát được suy nghĩ của mình, tôi có thể kiểm soát được cách tư duy của mình, kiểm soát được cái cách mà mình phản ứng với những gì diễn ra trong cuộc sống, trong những thời gian khó khăn như một cuộc khủng hoảng về kinh tế có những người trở lên rất giàu có sự khác biết ở đây chính là cách họ suy nghĩ. Tôi đồng ý với chị là có những thứ chúng ta không thể thay đổi được nhưng những nhà kinh doanh tài giỏi. Họ có khả năng thay đổi cách suy nghĩ, họ có thể tìm ra được những phương án thay thế để làm sao vẫn đạt được kết quả hay làm được công việc theo cách họ muốn. Vấn đề là tại các trường học chúng ta được dạy là không được phép sai phạm nếu như bạn sai lầm thì bạn có thể thật bại, vì vậy mà khi người ta mắc sai lầm rất nhiều người sẽ từ bỏ, bởi vì họ nghĩ rằng là họ thất bại rồi, có một cái giọng nói trong đầu bạn vang lên là bạn không tài giỏi đâu, bạn sẽ phải từ bỏ đi, chính cuộc chiến nội tâm bạn phải chiến thắng mỗi ngày.

Nhà báo: Khi ông nói chuyện bán hàng như thế nào thì có thể tạo ra được sự bùng nổ, thì ông nói rằng kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng trong bán hàng nhưng ở Việt nam tôi nói rằng “ tốt gỗ hơn tốt nước sơn ”, cái mặt hàng của bạn tốt mới là điều quan trọng hơn là cái khả năng bạn nói về cái mặt hàng đó và hình như ông có một ý tưởng ngược lại ?

Blair Singer: Chúng tôi cũng có một câu nói tương tự là “ đừng đánh giá một quyển sách qua vỏ bìa của nó ” nghĩa là những gì thuộc về giá trị cốt lõi, những gì thuộc về bản chất luôn luôn là quan trong hơn so với vẻ bề ngoài. Nhưng mà tôi thì đang nghĩ rằng chúng ta đang cùng nói về những sản phẩm thực sự tốt và những dịch vụ tốt. Không có gì có thể bào chức cho một sản phẩm rẻ tiền, không đạt đúng mong muốn của khách hàng, bạn không thể giữ được lời hứa của mình, tôi không quan tâm bạn giỏi đến mức như thế nào trong việc bán hàng, nếu bán không có một sản phẩm tốt, tất cả đều là vô nghĩa. Tôi đã đến Việt nam tôi quan sát và tôi thấy rằng, những người tốt luôn luôn mang tới những sản phẩm tốt, những dịch vụ tốt và họ giữ được lời hứa của mình, thì bạn phải đạt được điều đó đã thì tất cả những yếu tố khác mới giúp cho bạn thành công ! Triết lý của tôi chính là cái điều giúp tôi kiếm được rất nhiều tiền, rất là thành công, giúp cả những người khác thành công nữa chính là “ Giá trị bạn tao ra không phải chỉ nằm trong sản phẩm của bạn, mà còn ở cái cách bạn trình bày nó, bán nó cho khách hàng ” Và cái cách mà bạn vận hành doanh nghiệp, cách bạn làm kinh doanh thì quan trọng hơn cái ngành nghề mà bạn kinh doanh Vd: dịch vụ chăm sóc khách hàng, cách mà bạn quan tâm tới khách hàng của bạn, sự trung thực, chân thành của bạn, đây chính là những điều tạo dựng cho mối quan hệ giữa bạn và khách hàng. Sản phẩm của bạn có thể tốt hoặc có khi nó gặp vấn đề nào đó nhưng nếu bạn có thể cho họ thấy sự trung thực thẳng thắn của bạn, thì người ta sẽ tin tưởng bạn, sẽ phối hợp với bạn, như vậy bạn mới tạo dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Chính vì vậy khả năng lãnh đạo không phải liên quan đến kỹ thuật và kinh doanh mà nó liên quan đến sự phát triển trong nội tại bản thân bạn.

Nhà báo: Ông đi dạy cho mọi người về kỹ năng bán hàng, cung như ông đang làm cố vấn cho Robert Kiyosaki ( tác giả của cha giàu cha nghèo ). Tôi đang muốn đặt câu hỏi là tại sao mọi người lại quan tâm đến chuyện bán hàng vd như những người làm nghiên cứu, những người làm khoa học, hay là những người làm nghệ thuật…họ đâu nhất thiết phải bán hàng ?

Blair Singer: Vào thời điểm hiện tại có 95 triệu người dân Việt Nam và 7,5 tỷ người trên trái đất và ai thì cũng đang bán một thứ gì đó, ai cũng đang cố kiếm tiền, hay cũng đang gây ảnh hưởng đến một người nào đó, ý tôi là cho dù bạn muốn gì, bạn muốn có một mối quan hệ tốt bạn phải bán được, nếu bạn muốn kết hôn bạn phải bán, thậm chí bạn là người độc thân bạn càng phải bán. Có nghĩa là trong cuộc đời này, bạn muốn một thứ gì đó, đôi khi bạn phải thuyết phục người khác giúp bạn có được nó. Ai thì cũng có những giấc mơ lơn lao, tôi tin rằng quý vị cũng là những người rất đặc biệt, điều tôi biết chắc chắn về các bạn là các bạn đều có giấc mơ và để biến nó thành hiện thực bạn chắc chắn không thể tự làm nó một mình, bạn cần có được sự giúp đỡ của người khác và điều đó chính là bán hàng, bạn bán cho họ cái lý do vì sao họ lại muốn giúp bạn để bạn đạt được ước mơ của mình và cách tốt nhất đó là bạn giúp họ đạt được ước mơ của họ và tôi có một niềm tin lớn lao bán hàng chính là kỹ năng sống số 1 của bạn, bán hàng cho những người khác, thuyết phục người khác và thậm chí là thuyết phúc chính bản thân bạn.

Nhà báo: Cảm ơn ông và đây là một câu hỏi liên quan tới việc nay ở Việt Nam cũng như trên thế giới thì phong trào đọc và làm theo những cuốn sách làm giàu, sách phát triển bản thân đang rất là trở lên phổ biến và cũng có những người phê phán những trường phái hay là cái trào lưu này họ nói rằng với những cuốn sách này cái giá trị của tiện bạc hoặc là sự giàu có đang được lên ngôi, làm cho người ta quên mất rằng trong cuộc sống cũng có những cái giá trị khác hơn là sự giàu có hoặc là tiền bạc, cũng như hạnh phúc hoặc sự bình yên, tình yêu chẳng hạn thì không nhất thiết lúc nào cũng phải đi kèm với những giá trị của tiền bạc. Ông có nghĩ rằng những cuốn sách của ông hiện nay cũng đang góp phần vào cái phong trào gọi là sách đề cao sự giàu có như vậy hay không ?

Blair Singer: Tôi tin rằng sự giàu có hay của cải là do định nghĩa của bạn, không phải bởi tôi hay bởi một quyển sách hay bất cứ ai khác bởi vì giàu có thịnh vượng có thể là bạn có một sức khỏe tốt, cũng có thể là bạn có nhiều tiền hay bạn có một gia đình hạnh phúc hay là sống lâu, có một số người thì phải có thật nhiều tiền mới là hạnh phúc, một số người khác thì phải là kết hợp tổng hỏa của cả hai yếu tố, nó hoàn toàn phụ thuộc vào quan niệm của bạn. Và đến với Việt Nam tôi nhận ra rằng những giá trị như kỷ luật trong công việc, sự trung thực, sự can đảm những điều này là rất tự nhiên với những con người Việt Nam và chính những giá trị đó sẽ làm cho bạn trở lên giàu có, giàu có ở đây không chỉ mặt tiền bạc mà là ở khía cạnh là một con người.

Nhà báo:  Cảm ơn ông và bây giờ sẽ là lúc ông chia sẻ với khán giả xem truyền hình Việt Nam một cái điều mà ông tin tưởng và cho rằng rất là quan trọng.

Blair Singer: Theo triết lý của tôi, tôi nhận định về Việt Nam đất nước các bạn được biết tời từ trước tới giờ là một đất nước nông nghiệp, nổi tiếng xuất khẩu nông sản, thế nhưng với tôi lý do khiến tôi đến với Việt Nam và tiếp tục quay trở lại đây đó là “ sản phẩm các bạn xuất khẩu tốt nhất chính là con người Việt Nam ” và sẽ sớm thôi tôi tin tưởng rằng Việt Nam sẽ trở thành nơi xuất khẩu được những người tài giỏi, những người thầy giỏi, những người lãnh đạo giỏi ở nhiều lĩnh vực khác nhau như trong kinh doanh, y tế, trong công nghệ, trong sản xuất, trong nông nghiệp những con người này sẽ bước ra ngoài thế giới, bước ra ngoài khu vực, và cho thế giới thấy làm cách nào để thành công theo cách của người Việt Nam. Với những giá trị cốt lõi rất tốt đẹp đó, và đó là lý do mà tôi luôn muốn  qua trở lại đây, bởi những con người luôn săn sàng giúp đỡ người khác, giúp họ trở lơn tốt hơn và họ hiểu được rằng, giữa con người của bạn hiện tại và con người mà bạn muốn trở thành khoảng cách đó không quá lớn .

Nhà báo: Xin cảm ơn ông

Chúc các bạn thành công trên con đường sự nghiệp của mình, cảm ơn bạn đã lắng nghe.